Consulenza Psicologica

 

SERVIZIO

NORMATIVA

Consulenza psicologica

1) breve   descrizione del procedimento con indicazione di tutti i riferimenti normativi   utili

Art. 35, c. 1,

lett. a), d.lgs. n.

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Il servizio di   consulenza psicologica è un’attività di supporto alla persona nella soluzione   di problematiche di varia natura, che si realizza mediante colloqui con   psicologi esperti. Il servizio è gratuito.

Art. 21, Legge   regionale 7 aprile 1998 n. 8

2) unità   organizzative responsabili dell’istruttoria

Art. 35, c. 1,

lett. b), d.lgs. n.

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Ufficio Benefici e   Servizi agli Studenti

 

3) nome del   responsabile del procedimento, unitamente ai recapiti telefonici e alla   casella di posta elettronica istituzionale

Art. 35, c. 1,

lett. c), d.lgs. n.

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Marco Saglia

Tel. 0458052862

E-mail:marco.saglia@esu.vr.it

4) ove diverso,   l’ufficio competente all’adozione del provvedimento finale, con l’indicazione   del nome del responsabile dell’ufficio unitamente ai rispettivi recapiti   telefonici e alla casella di posta elettronica

istituzionale

Art. 35, c. 1,

lett. c), d.lgs. n.

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Direttore

Tel. 0458052843

E-mail: segreteria@esu.vr.it

 

5) modalità con le   quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai   procedimenti in corso che li riguardino

Art. 35, c. 1,

lett. e), d.lgs. n.

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Accesso secondo   l’art. 22, Legge 7 agosto 1990, n. 241

6) termine fissato   in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con   l’adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale   rilevante

Art. 35, c. 1,

lett. f), d.lgs. n.

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Servizio   disponibile su appuntamento con il consulente

7) procedimenti   per i quali il provvedimento dell’amministrazione può essere sostituito da   una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con   il silenzio-assenso dell’amministrazione

Art. 35, c. 1,

lett. g), d.lgs. n.

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Non si applica

8) strumenti di   tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore   dell’interessato, nel corso del procedimento nei confronti del provvedimento   finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine   predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli

Art. 35, c. 1,

lett. h), d.lgs. n.

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Ricorso in via   amministrativa ai sensi di legge (ricorso giurisdizionale al TAR; ricorso   straordinario al Capo dello Stato)

9) link di accesso   al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o tempi previsti per la   sua attivazione

Atti e documenti da allegare all’instanza e modulistica necessaria, compresi i fac-simile per le autocertificazioni.

Uffici  ai quali rivolgersi per informazioni,orari modalità di accesso con  indicazione degli indirizzi, recapiti telefonici e caselle di posta  elettronica istituzionale a cui presentare le istanze.

Art. 35, c. 1,

lett. i), d.lgs. n.

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Art. 35, c. 1,

lett. d), d.lgs. n.

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LINK

 

10) modalità per   l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN   identificativi del conto di pagamento, ovvero di imputazione del versamento   in Tesoreria, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i   pagamenti mediante bonifico bancario o postale, ovvero gli identificativi del   conto corrente postale sul quale i soggetti versanti possono effettuare i   pagamenti mediante bollettino postale, nonchè i codici identificativi del   pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento

Art. 35, c. 1,

lett. l), d.lgs. n.

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Non si applica

11) nome del   soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo,   nonchè modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti   telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale

Art. 35, c. 1,

lett. m), d.lgs. n.

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Direttore

Tel. 0458052843

E-mail: segreteria@esu.vr.it

Modalità: Domanda scritta

12) risultati   delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi   erogati attraverso diversi canali, con il relativo andamento

Art. 35, c. 1,

lett. n), d.lgs. n.

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In fase di predisposizione