FAQ – Alloggi a concorso
ATTENZIONE!!!
Prima di procedere alla richiesta di alloggio è necessario consultare il bando di concorso
la maschera relativa all’ISEE può essere utilizzato solo dopo aver chiuso la domanda! Nella domanda va caricato il numero di ricevuta INPS, nel modulo esterno vanno riportati i valori richiesti.
| DOMANDA | RISPOSTA |
| se non carico l’attestazione ISEE o i valori non sono corretti, cosa succede | durante il periodo di presentazione della domanda di posto alloggio, in mancanza dell’attestazione ISEE o se i valori non rientrano nei parametri indicati, lo studente sarà considerato NON IDONEO e potrà essere eventualmente assegnatario di posto alloggio a tariffa “requisiti minimi” oppure “Accesso libero”. |
| Non capisco come posso utilizzare i bonus crediti. Mi iscrivo al secondo anno e ho 22 crediti. | il bonus si può utilizzare una sola volta per l’intero percorso di studi, se, ad esempio, utilizzi all’inizio del secondo anno 3 bonus dei 5 che puoi chiedere, ti resteranno 2 per i restanti anni. Vale anche per la specialistica/magistrale. |
| Mi laureo nella sessione straordinaria di marzo, posso far domanda? | Da bando sono riservati n.10 posti per studenti laureandi idonei alla borsa per un periodo di 5 mesi a tariffa “Requisiti minimi |
| Sono un dottorando con borsa di studio: posso presentare domanda di borsa di studio? | no, possono presentare domanda solo i dottorandi senza borsa che presentano domanda di borsa di studio regionale |
| ho sbagliato a compilare la DUB come posso fare? | per le informazioni della borsa di studio dell’Università deve consultare il link: https://www.univr.it/it/i-nostri-servizi/futuri-studenti/benefici-borse-di-studio-e-agevolazioni/borse-per-il-diritto-allo-studio |
| posso ospitare animali nelle residenze ESU? | non è possibile ospitare animali nelle residenze ESU. E’ possibile solo in casi eccezionali, quali ad esempio per i “cani guida”, su opportuna richiesta e verifica documentale. |
| sono PENDOLARE ho presentato domanda di borsa ho i requisiti di reddito e merito posso partecipare al bando alloggi e mi verrà assegnato un posto? | se hai i requisiti di reddito e merito, puoi partecipare al bando alloggi ma sarai posizionato in infondo alla graduatoria , solo dopo l’assegnazione degli aventi diritto idonei, delle riserve previste dal bando in caso di disponibilità ti verrà assegnato un posto letto a tariffa “requisiti minimi” |
| a quale indirizzo mail posso scrivere per avere informazione sul bando alloggi? | Per richieste di informazioni relative al bando verrà data risposta ESCLUSIVAMENTE attraverso il sistema di ticket presente nel proprio sportello personale e accessibile previa registrazione. Alle richieste presentate attraverso altri sistemi (telefono, mail, whasapp, facebook, ecc.) non verrà data risposta. Cliccando su “Ticket”, “Apri un nuovo ticket”, selezionare la categoria “Alloggi” e compilare i campi disponibili per presentare la propria richiesta. |
| a chi viene assegnata la tariffa “idonei a concorso” | il posto alloggio con tariffa “idonei a concorso” sarà assegnato esclusivamente agli studenti regolarmente iscritti all’AA corrente |
| rinuncia al posto alloggio | per rinunciare al posto alloggio le istruzioni sono presenti sul sito web dell’Esu di Verona alla voce “uscita anticipata” o “rinuncia al posto alloggio” presenti sul sito web dell’ESU |
| che tempi ci sono per la assegnazione di un posto letto a concorso | tempi per l’assegnazione di un posto alloggio: se la richiesta viene effettuata tramite il bando ordinario, generalmente entro la metà del mese di settembre viene effettuata la proposta di posto alloggio. Una volta accettato il posto alloggio, già da metà settembre è possibile l’ingresso nelle residenze. |
| chi si occupa delle pulizie del posto alloggio | Le tariffe comprendono una pulizia mensile per posto letto. Le pulizie del posto alloggio e delle parti comuni dell’appartamento o stanza sono a carico dell’ospite; le immondizie vanno conferite con regolarità negli appositi bidoni presenti lungo la strada e seguendo le indicazioni per la raccolta differenziata dei rifiuti, così come previsto dal Comune di Verona |
| ci sono cose particolari da sapere per partecipare al bando alloggi | Per tutti gli studenti è necessario: essere iscritti o in fase di iscrizione e regolarizzare l’iscrizione all’Università all’Accademia e al Conservatorio al momento dell’assegnazione e non oltre il 30 settembre. In ogni caso, allo studente sarà consentito l’accesso all’alloggio solo dopo aver dimostrato la regolare iscrizione all’università; qualsiasi richiesta di informazioni relative al bando deve passare attraverso il sistema di ticket ESU, “ALLOGGI” presente nel proprio sportello online; tutti gli assegnatari sono tenuti al pagamento mensile della retta. Tutti i PAGAMENTI avverranno esclusivamente attraverso il sistema PAGOPA. Lo studente che non ottempera ai i versamenti nei termini previsti o non accetta l’assegnazione si intendono decaduti dal beneficio e vengono posizionati in fondo alla graduatoria |
| come faccio a comunicare le informazioni di supporto alla domanda di alloggio | tutte le informazioni e comunicazioni di supporto alla domanda vanno inviate utilizzando il sistema di ticketing dell’ESU di Verona, presente nel proprio sportello personale accedibile previo accreditamento. Cliccando su “ESU Risponde”, “Apri un nuovo ticket”, selezionare la categoria “Alloggio a concorso” e compilare i campi disponibili per presentare la propria richiesta. |
| Come faccio a vedere la mia posizione in graduatoria | Le graduatorie, nel rispetto della privacy dei partecipanti, contengono il numero RICEVUTA (ad esempio: HALL/2022/000000000000 ) presente in prima pagina nel pdf della domanda presentata. La ricevuta è reperibile da ogni partecipante nel proprio sportello online nella apposita sezione. |
| come funziona il bando alloggi e chi può partecipare | Per partecipare al bando alloggi è necessario presentare domanda utilizzando lo sportello online di ESU Verona sportello.esu.vr.it . Hanno diritto al posto alloggio gli studenti in possesso dei requisiti di reddito, merito e distanza (bisogna essere studenti “fuori sede”), così come indicato nel bando di concorso. |
| come funzionano gli alloggi last-minute | A seguito di rinunce/revoche in fase di perfezionamento si potrebbero liberare dei posti alloggio nelle residenze ESU in stanza tripla, doppia o singola (solo per nuove assegnazioni non per trasferimenti) la tariffa che verrà applicata è “accesso libero” vedi tariffa. Si prega di manifestare il proprio interesse scrivendo una mail all’indirizzo residenze@esu.vr.it. I posti alloggio “last minute” sono visualizzabili sul sito ESU www.esu.vr.it nella pagina Alloggi alla sezione “last minute” |
| come posso chiedere un posto alloggio a Verona | ESU supporta gli studenti offrendo due tipologie diversificate di servizi. Il primo è erogato, a seguito di esperimento di concorso, sulla base dei requisiti di reddito, merito e distanza: in questo caso i costi del servizio sono coperti normalmente dalla borsa di studio. La seconda tipologia di servizio consente a qualsiasi studente senza requisiti di reddito, merito e distanza, se rimangono posti alloggio disponibili, l’accesso a posti letto a prezzo calmierato rispetto ai prezzi di mercato. |
| come sono assegnati i posti alloggio nelle residenze ESU | i posti alloggio a concorso sono assegnati in ordine di graduatoria agli studenti regolarmente iscritti e in possesso dei requisiti di reddito e merito e distanza; i posti alloggi sono assegnati agli studenti “senza requisiti”, in base alla disponibilità residua, in ordine di graduatoria in relazione ai dati dichiarati. |
| come vengono applicate le tariffe alloggio | Agli studenti assegnatari di posto alloggio e idonei beneficiari di borsa di studio, viene applicata la tariffa “borsisti idonei beneficiari”. Agli assegnatari di posto alloggio e idonei non beneficiari di borsa di studio, viene applicata la tariffa “idonei non beneficiari”. Agli studenti in possesso dei requisiti minimi, viene applicata la tariffa “requisiti minimi”. Agli studenti che non possiedono alcun requisito, viene applicata la tariffa “accesso libero”. Tutte le informazioni sono presenti sul sito web dell’Esu di Verona www.esu.vr.it alla pagina Alloggi nella sezione Tariffe. |
| cosa devo fare se voglio rinunciare al posto alloggio prima del termine del contratto | La rinuncia del posto alloggio assegnato va effettuata secondo quanto previsto dall’art. 17 del “Regolamento del servizio abitativo” inviando il modulo di rinuncia SERVIZIO ABITATIVO a segreteria@esu.vr.it per la protocollazione. Si ricorda agli studenti BORSISTI che la rinuncia al posto alloggio comporta sempre la riduzione della durata del contratto e la perdita dello status di studente “fuori sede” e la conseguente riduzione dell’importo delle borsa di studio universitaria. Le istruzioni sono presenti sul sito web dell’Esu di Verona www.esu.vr.it alla pagina Alloggi nella sezione “rinuncia al posto alloggio”. |
| cosa devo fare se voglio uscire dal posto alloggio prima del termine del contratto | Gli studenti che anticipano l’uscita dal posto alloggio rispetto a quanto previsto, devono darne comunicazione e seguire le seguenti istruzioni: compilare il MODULO ONLINE per segnalare l’uscita anticipata indicando dettagliatamente le motivazioni; lasciare la stanza pulita ed in ordine, sgombra da effetti personali (art. 8 del Regolamento ESU); riconsegnare le chiavi dell’alloggio presso la Reception di Corte Maddalene aperta 7/24 (unitamente alla kit biancheria, solo per chi lo ha ricevuto). è importante ricordare che l’uscita anticipata prevede l’obbligo di pagare le rette per tutta la durata del contratto o in caso di borsisti non è previsto alcun rimborso anche in caso di mancato utilizzo. Va sempre inviata una comunicazione all’Ufficio Residenze all’indirizzo mail residenze@esu.vr.it Si ricorda agli studenti BORSISTI che l’uscita anticipata, se non debitamente comunicata e con una valida motivazione valutata dagli uffici ESU, può comportare la riduzione della durata del contratto e la perdita dello status di studente “fuori sede” con la conseguente riduzione dell’importo delle borsa di studio universitaria. Le istruzioni sono presenti sul sito web dell’Esu di Verona www.esu.vr.it alla pagina Alloggi nella sezione “uscita anticipata”. |
| cosa si intende per studente “con requisiti” | Per studente “CON REQUISITI” si intende: essere in regola con l’iscrizione all’A.A. corrente; rientrare nei limiti ISEE e ISPE; soddisfare i requisiti di merito per il proprio anno di iscrizione; essere studente “Fuori Sede”. |
| devo fare una richiesta manutenzione o segnalare un guasto | La procedura per la segnalazione di guasti e o problematiche nelle residenze ESU prevede che gli utenti residenti presso le residenze ESU segnalino i guasti utilizzando il sistema di ticketing presente sul sito ESU www.esu.vr.it alla pagina Alloggi nella sezione “Segnala un guasto”. Si chiede agli ospiti di compilare con tutti i dati richiesti. La segnalazione è consentita ai soli ospiti delle residenze ESU. |
| Dove trovo le informazioni sul servizio abitativo | ESU di Verona offre posti alloggio attraverso un concorso che si svolge normalmente da inizio luglio a metà agosto di ogni anno, riservato a studenti in possesso dei requisiti di reddito, merito e distanza. Sono messi a disposizione i posti disponibili presso le residenze gestite da ESU o in convenzione con esso. Maggiori informazioni possono essere reperite nella sezione “alloggi” sul sito web dell’Esu www.esu.vr.it |
| dove trovo l’elenco dei CAF abilitati alla produzione dell’ISEE Parificato | L’elenco dei soggetti abilitati alla produzione dell’ISEE PARIFICATO può essere recuperato sul sito web dell’ESU www.esu.vr.it alla pagina “servizi allo studente” cliccando poi su “borse di studio” alla sezione “ISEE Parificato”. A questo servizio possono accedere i SOLI studenti stranieri iscritti all’Accademia di Belle Arti e al Conservatorio di Musica. Gli studenti stranieri iscritti all’Università devono fare riferimento alla convenzione stipulata dall’Università. |
| dove trovo l’elenco dei paesi poveri | L’elenco dei “Paesi Poveri” può essere recuperato sul sito web dell’ESU www.esu.vr.it alla pagina “servizi allo studente” cliccando poi su “borse di studio” alla sezione “Elenco dei Paesi Poveri”. Chi non rientra nell’elenco è obbligato a presentare ISEE per il DSU e ISEE Parificato. |
| Ho perso le chiavi della residenza o della stanza | se hai perso le chiavi della Residenza dove sei alloggiato oppure della stanza devi andare alla Reception presente presso la Residenza “Corte Maddalene”, aperta tutti i giorni 24 ore su 24. |
| ho ricevuto una lettera da ESU di avvio di revoca del posto alloggio, cosa significa | la lettera di “Avvio di revoca del posto alloggio” è arrivata perché ESU ha rilevato una o più infrazioni al regolamento del servizio abitativo che comportano l’attivazione del procedimento di avvio di revoca del posto alloggio. Come indicato nella lettera, lo studente può rispondere fornendo le proprie motivazioni. Se ESU le ritiene valide può interrompere il procedimento di revoca, oppure può procedere alla revoca del posto alloggio e espulsione dello studente dalla residenza assegnata. |
| la residenza di via Campofiore 15 è solo femminile ? | la residenza “Camere Via Campofiore 15” è solo femminile. I maschi, eventualmente, la devono indicare come loro ultima preferenza in fase di presentazione della domanda di posto alloggio a concorso quando richiesto dal programma. |
| perché non riesco a caricare l’ISEE | La maschera relativa all’ISEE può essere utilizzato solo dopo aver chiuso la domanda. Nella domanda va caricato il numero di ricevuta INPS, nel modulo esterno vanno riportati i valori richiesti. |
| posso ospitare dei miei amici nella residenza | l’accesso alle residenze a soggetti estranei alla residenza stessa è consentito dalle ore 8.00 alle 23.00 sotto la responsabilità dell’ospite che fa accedere gli ospiti; il posto alloggio è utilizzabile esclusivamente dall’assegnatario e non può mai essere ceduto, anche per brevissimo tempo, ad altri; al di fuori dell’orario non è consentito mai ospitare persone in residenza |
| posso presentare la domanda di posto alloggio anche se non sono ancora iscritto | la domanda di posto alloggio “a concorso” può essere presentata anche da chi non è ancora iscritto, ad esempio chi deve sostenere i test di ammissione. Solo al momento della assegnazione del posto alloggio si dovrà essere iscritti |
| Problema nel pagamento bollettino PagoPA | il pagamento della mensilità del posto alloggio assegnato deve essere sempre effettuato entro il giorno 20 del mese per il mese successivo; il bollettino per il pagamento viene rilasciato intorno al 10 di ogni mese |
| problemi con i coinquilini e conseguente richiesta di cambio alloggio | se hai problemi con i tuoi coinquilini e non riesci a trovare un accordo con loro per stare assieme, scrivi a urp@esu.vr.it e descrivi al situazione. Non possiamo però garantire che si possa fare il trasferimento |
| prolungamento permanenza presso l’alloggio | Può essere fatta richiesta di prolungamento del posto alloggio secondo le modalità e i tempi indicati nel sito web dell’ESU www.esu.vr.it alla pagina Alloggi nella sezione “Alloggio estivo”. |
| quali sono le residenze disponibili | Le strutture gestite da ESU Verona sono: Residenza “Corte Maddalene”; Residenza “Via Seminario”; Residenza “Via Mazza”; Residenza “via San Vitale”; Residenza “vicolo Campofiore”; Residenza “via Campofiore – collegio Don Mazza”; Residenza “via Giuliari”; Residenza “Piazzale Scuro”; Residenza “via Libera”; Residenza “Santa Toscana”; Residenza “vicolo Oratorio”; Residenza “Albrigi”. L’elenco dettagliato delle strutture con i posti letto disponibili ed i servizi presenti è disponibile sul sito dell’ESU www.esu.vr.it alla pagina Alloggi. |
| residenze per studenti erasmus o in mobilità internazionale in ingresso a Verona | gli studenti in mobilità internazionale sono ospitati nelle residenze ESU assieme agli altri studenti. La domanda di posto alloggio è gestita in collaborazione con l’Università degli Studi di Verona. Lo studente in mobilità in ingresso deve presentare domanda utilizzando lo specifico modulo di richiesta presente nello sportello online dell’ESU sportello.esu.vr.it |
| Restituzione deposito cauzionale | Richiesta della restituzione del deposito cauzionale o della cauzione: se lo studente non ha fatto domanda di alloggio per l’anno successivo, deve essere effettuata tramite il modulo presente sul sito ESU www.esu.vr.it alla pagina Alloggi nella sezione “richiesta restituzione cauzioni”. Nel caso in cui lo studente abbia versato il deposito cauzionale di 300 euro ma non abbia superato il test di ammissione la somma è trattenuta da ESU, come previsto dal bando di concorso. |
| richieste alloggio studenti erasmus | l’Esu di Verona, in accordo con l’Università di Verona, riserva alcuni posti letto per gli studenti in mobilità internazionale. La richiesta deve essere mandata all’Ufficio Relazioni Internazionali al seguente indirizzo e-mail: relazioni.internazionali@ateneo.univr.it |
| ritardi con il pagamento della retta mensile | se sei in ritardo con i pagamenti della retta alloggio scrivi a residenze@esu.vr.it |
| se non carico l’attestazione ISEE o i valori non sono corretti, cosa succede | durante il periodo di presentazione della domanda di posto alloggio, in mancanza dell’attestazione ISEE o se i valori non rientrano nei parametri indicati, lo studente sarà considerato NON IDONEO e potrà essere eventualmente assegnatario di posto alloggio a tariffa “requisiti minimi” oppure “Accesso libero”. |
| si possono organizzare feste o compleanni in residenza | innanzitutto si ricorda che dalle 23 alle 8 vi è il divieto di distubare gli altri ospiti; eventuali richieste di feste o compleanni vanno richieste inviando una richiesta specifica a segreteria@esu.vr.it. I partecipanti a feste non autorizzate saranno puniti a norma del regolamento |
| sono uno studente italiano, ci sono altre cose da sapere per partecipare al bando alloggi | per partecipare al bando alloggi devi essere in possesso dell’attestazione ISEE per il Diritto allo Studio Universitario detta anche “DSU”, senza “annotazioni” o “difformità”, che va correttamente inserito utilizzando le maschere compilabili presenti nello sportello on line sportello.esu.vr.it entro la data indicata nel bando |
| sono uno studente straniero, ci sono altre cose da sapere per partecipare al bando alloggi | per partecipare al bando alloggi devi essere in possesso dell’attestazione ISEE Parificato (senza “annotazioni” o “difformità”), che va correttamente inserito utilizzando le maschere compilabili presenti nello sportello on line sportello.esu.vr.it entro la data indicata nel bando |
| studente che ha alloggiato in residenza universitaria da idoneo e ha dovuto pagare la retta. Nell’ultimo scorrimento è risultato beneficiario, quindi richiede quando verrà rimborsata la retta dell’alloggio | Il rimborso delle rette anticipate come studente “idoneo non beneficiario” sarà effettuato dopo aver eseguito tutti i controlli e aver verificato che lo studente sia ancora borsista |
| voglio fare una domanda di alloggio e sono uno studente senza requisiti | Dopo aver pubblicato le graduatorie per il concorso alloggi, una volta esaurita la graduatoria degli studenti idonei, i posti eventualmente residui verranno assegnati agli studenti “non idonei” secondo le regole indicate nel bando di concorso. Se residuassero ancora posti liberi, verrà pubblicato uno specifico avviso e i posti saranno assegnati a tariffa “accesso libero” agli studenti che presenteranno richiesta di cui a specifico AVVISO che verrà a suo tempo pubblicato sul sito alla pagina Alloggi presente sul sito dell’ESU www.esu.vr.it . Successivamente i posti che si rendessero liberi a seguito di rinunce verranno resi disponibili in modalità “last minute” (come previsto dal bando art. 14). Si invita ad accreditarsi sul sito dell’ESU in sportello on line. |
| vorrei un posto negli alloggi ESU, è possibile chiederlo in anticipo | se sei uno studente in mobilità internazionale in ingresso, ti devi rivolgere all’università degli Studi di Verona, se sei uno studente italiano o straniero e ti iscrivi all’Università di Verona, devi partecipare al bando di concorso o attendere eventuali posti liberi dopo l’assegnazione agli idonei al concorso |
| Nella sezione della domanda, dedicata alla classifica delle residenze, mi vengono proposte solo 6 residenze | le compaiono le residenze in base alla tipologia di stanza da lei scelta, ad esempio se sceglie una singola, le compaiono solo le residenze dove ci sono le stanze singole, così come per le doppie e le triple. |
| Nel periodo di assegnazione dell’alloggio io sarò in ERASMUS. Posso chiedere a qualcuno di passare per il ritiro delle chiavi al posto mio | Il check in e consegna chiavi vanno effettuate personalmente (non è prevista la delega) |